Política de envío
Política de Envío – Divina Luz
Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1–3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir el correo de confirmación de tu pedido.
Recibirás otra notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
Ten en cuenta que durante periodos de alta demanda (como promociones o temporadas festivas), los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
Costes de envío y tiempos estimados de entrega
Los costes de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán en el proceso de pago.
Tiempos estimados de entrega:
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España: 5–10 días hábiles
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Europa: 5–10 días hábiles
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Internacional: 7–15 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como retrasos en aduanas o problemas con el transportista.
Confirmación de envío y seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.
El número de seguimiento se activará normalmente dentro de 24–48 horas.
Aduanas, impuestos y aranceles
Divina Luz no se hace responsable de posibles tasas de aduana, impuestos o aranceles aplicados a tu pedido.
Todos los costes adicionales impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente.
Paquetes dañados o perdidos
Divina Luz no se hace responsable de productos dañados o perdidos durante el transporte.
Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de 48 horas después de la entrega en:
Incluye tu número de pedido y fotos del producto dañado y del embalaje para que podamos evaluar la situación.
Dirección incorrecta
Por favor asegúrate de que toda la información de envío sea correcta al realizar tu pedido.
Divina Luz no se hace responsable de pedidos no recibidos debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Información de contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envío, puedes contactarnos en: