política de privacidad

Política de Privacidad

En Divina Luz, accesible desde https://divinaluz.es, la privacidad de nuestros clientes es una de nuestras principales prioridades. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que recopilamos y cómo la utilizamos.

1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra o intentas realizar una compra en nuestro sitio web, recopilamos cierta información personal, incluyendo:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de facturación y envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago

  • Dirección IP

  • Información sobre el dispositivo y el navegador

También recopilamos información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y enviar tus pedidos

  • Comunicarnos contigo sobre tu compra

  • Proporcionar atención al cliente

  • Detectar y prevenir fraudes

  • Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios

  • Enviar ofertas, promociones o información relevante (si has dado tu consentimiento)

3. Compartir tu información

Podemos compartir tu información personal con terceros para ayudarnos a operar nuestro negocio, como:

  • Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico

  • Proveedores de pago para procesar los pagos

  • Empresas de logística y envío para entregar los pedidos

  • Herramientas de marketing y análisis

Estos proveedores solo utilizan tu información en la medida necesaria para realizar estos servicios.

4. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies nos ayudan a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web y a mejorar nuestros servicios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente.

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

6. Tus derechos

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar la corrección de tus datos

  • Solicitar la eliminación de tus datos

  • Oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos.

7. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal y evitar el acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos en:

Email: Info@divinaluz.es